VILKÅR OG BETINGELSER

Forsendelse og levering

Hos Little forest bestræber vi os på at afsende din pakke indenfor 1-5 hverdage efter, vi har modtaget din ordre. Vi sender worldwide. Fragtprisen afhænger af forsendelsesmetode og dit ordrebeløb. Vi sender hovedsageligt med DAO og GLS og i Danmark tilbyder vi FRI FRAGT, hvis din ordre er mere end 499kr og du vælger at afhente din pakke i en DAO pakkeshop.

Du modtager en email med forsendelsesinformationer, når din pakke er på vej.

Fragtpriser

FRI FRAGT ved ordrer over 499dkk med levering til din nærmeste DAO pakkeshop.

Hvis din ordre er under 499dkk kan du vælge DAO pakkeshop levering til 30dkk, GLS pakkeshop levering til 35dkk eller GLS hjemmelevering til 45dkk.

Ombytning

Vi tilbyder gratis ombytning til anden størrelse eller farve. Send os en mail!

Returnering og refundering

Hvis du ønsker at returnere din vare, skal vi vide besked indenfor 14 dage efter du har modtaget din pakke. Venligst send os en mail på info@littleforest.dk, hvor du tydeligt oplyser at du ønsker at returnere din vare, og ilæg en seddel med dit ordrenummer i din returpakke. Du kan købe et returlabel i vores webshop. Vores forsendelseposer har en ekstra limstrimmel, som kan bruges ved returnering. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som da den blev afsendt fra vores lager. Varen skal være med originale mærker. Du kan ikke annulerere dit køb ved at nægte modtagelse af pakken, men skal informere os tydeligt først. Du skal returnere din vare indenfor 14 dage efter du har informeret os om dit ønske. Du er ansvarlig for både returfragt samt at pakken modtages hos Little forest. Venligst skriv RETUR på pakken. Efter modtagelse og godkendt tjek af din returvare, overføres det betalte beløb til kontoen hvorfra beløbet i første omgang blev trukket fra. Vi overfører ikke returbeløb førend vi har modtaget og tjekket returpakken, og da køberen er ansvarlig for returnering anbefaler vi, at du sender din pakke med Track & Trace så du har dokumentation ved bortkomst af pakken. Opbevar din track & trace kvittering for afsendelse af pakken indtil du har modtaget dine penge retur. Hvis de returnerede varer viser spor af brug eller forkert behandling, eller er blevet skadet under returnering o. lign, vil du ikke få dine penge tilbage.

Vores returadresse er:

Little forest

Holmeås 29

2670 Greve

Danmark

Mrk: RETUR

Køb af produkt

Når du køber et produkt på www.littleforest.dk skal du udfylde personlig information som navn, adresse, email og betalingsoplysninger. Et køb hos www.littleforest.dk er ikke bindende førend vi har accepteret dit køb. Du modtager en bekræftelse af din ordre via email. Vær venligst opmærksom på, at dette ikke er den endelig ordrebekræftelse, da din ordre først går igennem når betalingsoplysninger er godkendt og produkterne er tjekket at de på lager. Derefter modtager du en endelig ordrebekræftelse samt forsendelsesinformation. Hvis du har nogen spørgsmål er du mere end velkommen til at kontakte os og så vil vi hjælpe dig.

Størrelsesguide

Vores størrelser er alderssvarende, og vores pasform er løs og let oversize. Så med mindre du har en lille fin nips eller en ordentlig blød basse, er der ingen grund til at afvige fra størrelserne.

56/62 = 0-4 mdr

68/74 = 4-9 mdr

80/86 = 9-18 mdr

92/98 = 1½-3 år

104/110 = 3-4½ år

116/122 = 4½-6 år

Vaskeanvisning

Vi anbefaler, at du passer godt på dit Little forest produkt. Materialer og farver vil holde sig smukke længere, hvis du vasker på lav temperatur. Derudover er tøjvask belastende for miljøet, så ved at vaske dine Little forest produkter ved lav temperatur og uden skyllemiddel, kan vi sammen spare lidt på ressourcerne.

Priser

Alle priser er i Danske Kroner og inkluderer dansk moms på 25% med mindre andet står skrevet.

Betaling

Little forest modtager betaling med VISA dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, Mastercard and Paypal. Ordrebeløbet vil blive trukket fra din konto, når din pakke er klar til afsendelse. Betalingen sker gennem Shopify via godkendt og sikker betalingsløsning.

Annullering

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan dette lade sig gøre, hvis ikke din pakke allerede er blevet afsendt fra vores lager. Venligst kontakt os hurtigst muligt, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Reklamationer:

Da alle vores produkter er håndlavede, kan der selvfølgelig ske fejl. Derfor har du ret til at returnere en vare med produktionsfejl. Send os venligst en mail på www.littleforest.dk med det samme, skriv dit ordrenummer og navn, satm vedhæft billeder og beskrivelse af defekten. Du har reklamationsrfet i 24mdr, men send os venligst din reklamation hurtigst muligt. Vær venligst opmærksom på, at reklamationsretten ikke gælder ved slid og almindeligt brug, men ved en defekt helt fra produktion af.

Privatlivspolitik (GDPR

Hos Little forest har vi den største respekt for dit private informationer og vi tager sikkerheden omkring dem meget seriøst. Al information er strengt fortroligt og underlagt lovgivningen om databeskyttelse (GDPR) pr 25. maj 2018. For at tilbyde gennemskuelighed kan du her læse, hvad vi bruger dine data til:

Når du besøger Littleforest.dk samler vi information. Denne information bruger vi til at give dig en bedre oplevelse på vores hjemmeside, til at følge kundeadfærd som vi kan bruge til at optimere vores kollektioner og til at tilpasse vores digitale markedsføring.

Hos Littleforest.dk registrerer vi automatisk din IP adresse samt de sider du besøger. Vi registrerer også dette, når du vælger at skrive dig op til vores nyhedsbrev.

Derudover bruger vi Google analytics til at køre statistikker.

Vi samler følgende brugerinformation fra følgende kilder:

Cookies: når du besøger vores website, IP adresse, land, viste sider, viste styles, antal klik og søgninger.

Køb: email adresse, betalingsoplysninger, ordre beløb, rabatter samt ordrebekræftelser og forsendelsesinformation.

Grunden til at vi indsamler denne information er:

-For at kunne gennemføre dit køb, trække betaling og færdiggøre og sende din ordre.

-For at tilbyde dig den bedste kundeservice, oplyse og informere dig om nuværende eller gamle ordrer og for at guide dig ved spørgsmål.

-For at kunne gøre kunde- og brugeroplevelsen bedre ved at optimere vores webshop baseret på statistikker af brugen af vores side, diverse køb, annulleringer og andet adfærd.

-For at minimere bedrageri og risikoen af snyd.

-For at underlægge nuværende lovgiving.

Vi holder på dine personlige informationer så længe vi har brug for det ift at kunne udfære, pakke og sende din ordre. Med mindre en længere periode er krævet ift juridiske grunde.

Cookies:

Stort set alle websites bruger cookies. En cookie er en lille tekst fil som gemmes i din browser, så du genkendes ved flere besøg. Der gemmes ingen personlige informationer i vores cookies.

Hos Littleforest.dk bruger vi cookies ved følgende:

Browsing - når du besøger Littleforest.dk samler vi information om alle besøg for at give den bedst mulige oplevelse og for at indsamle værdiful data om kundeadfærd til vores digitale markedsføring.

Analytiske værktøjer - Vi bruger analytiske værktøjer som Google analytics til at lave statistikker over hvordan Littleforest.dk bruges. Dette gør vi for at optimere vores kollektioner så de lever op til vores kunders ønsker og krav.

Markedsføring og re-targeting:

Littleforest.dk samarbejder med tredjepart online medier som Facebook, Google og Instagram. Dette betyder at de modtager tekniske data som din IP adresse og hvilke sider du besøger. Denne oplevelse er mellem tredjeparten og kunden og Little forest har ingen kontrol heraf.

Vi bruger også tekniske cookies som er nødvendige for at holde styr på indholdet i din kurv, dit køb olign.

Hvis du ikke vil acceptere cookies kan du blokere eller slette eksisterende cookies fra din computer. Du skal åbne din browser og vælge privatliv under indstillinger. her kan du slette cookies. Hvis du sletter og blokerer alle cookies kan det resultere i en dårligt fungerende oplevelse af vores og andre websites.

Hvis du ønsker oplysninger om hvilke personlige informationer vi har gemt, kan du kontakte os på info@littleforest.dk.

Som kunde har du ret til at få tilgang til dine informationer jævnfør artikel 15, 16 og 17. Du kan gøre indsigelse imod registreringen i henhold til EU's gældende regler af GDPR. Vi kan afvise din anmodning hvis det kræver stor indgriben som fx ændring eller udvikling af vores system olign.

Dine personlige oplysninger bliver gemt fortroligt og sikkert og i henhold til lovgivningen. Men som med alle data der gemmes og sendes elektronisk kan der være en risiko. Afgivelsen af dine personlige informationer er derfor dit eget ansvar.

Såfremt der kommer nye ændringer eller opdateringer fra EU iht. GDPR, opdaterer vi vores politik og system herefter.

Hvis du har nogen spørgsmål er du altid velkomme til at kontakte os på info@littleforest.dk.

Forbehold for fejl mm

Hos Little forest arbejder vi hårdt på at holde vores webshop opdateret. Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer og andre fejl eller ændringer på www.littleforest.dk. Vi afholder os retten til ikke at holdes ansvarlige for disse fejl eller ændringer og hverken Little forest eller personer repræsenteret af Little forest kan holdes ansvarlige for skader ved brug af denne webshop eller produkter solgt herfra.